تقييم

لماذا يجب أن تتعلم هذا البرنامج التدريبي ؟ ستتناول الدورة موضوع " إدارة الجودة الشاملة " من جذورها ,بدايتها , تاريخها الى التعريف بأهمية استراتيجية الجودة الشاملة للمشروعات التجارية و المؤسسات المتوسطة و تطبيقها على الأرض الواقع , و كيفية استخدام ادوات الجودة الشاملة من اجل تحويل المنظمة او المشروع التجاري الى مشروع فائق الجودة و الأداء تنخفض فيه التكاليف من خلال تقليل الأخطاء و الفاقد في العمليات , و ايضا الى زيادة الحصة السوقية من خلال التركيز الشديد على تقديم ما يريدة العميل فقط..... و ايضا تزويد المشاركين بالدورة باحدث نظريات التحكم بالجودة و التحسين المستمر لمنهج الكايزن الياباني و الأسسس التى اتبعتها الشركات اليابانية بناء على اساسيات و منهج ادارة الجودة الشاملة و اهمها نظام تويوتا الإنتاجي .

230 ر.س
مده الوصول للدورة

3 أيام

آخر تحديث

2022-01-26

عدد الطلاب

20

عدد الدروس

21

شهادة الحضور
الهدف العام  للبرنامج التدريبي الدورة موجهة الى القياديين في المنظمات الحكومية و القطاع الخاص و أصحاب الشركات و المؤسسات و المشروعات التجارية الصغيرة و رواد اللإعمال و ايضا رؤساء الإدارات و القطاعات التجارية , و العاملين في مجال الإنتاج و الصناعة و المشرفين الميدانيين و العاملين في خدمة العملاء و الحجاج و المستشفيات و الفندقة و المختبرا و منسوبي التربية و التعليم , وكل من اراد تطوير ذاته بمجال الإدارة الحديثة و الجودة و خدمة العملاء   الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:   سيتعلم المشاركون في دورة الجودة الشاملة TQM كيف تفيد استراتيجية و منهج " الجودة الشاملة " TQM الإدارات و المؤسسات و المشروعات الصغيرة في : " التـأكد من قدرة المنتج/الخدمة على إرضاء العملاء". "تخفيض نسبة العيوب في ا|لإنتاج ". "تخفيض التالف والفاقد وإعادة التشغيل". "تخفيض معدلات الفشل في الاداء ". "تخفيض شكاوى العملاء". "تخفيض الحاجة إلى الاختبارات والتفتيش". "الإسراع بتقديم الخدمات للعملاء". "تحسين الأداء". "النجاح في تنمية المبيعات". "النجاح في خفض التكاليف".     محاور الدورة   1/ مفهوم إدارة الجودة الشاملة    2/ عناصر إدارة الجودة الشاملة    3/ دورة P.D.C.A لديمنج وشورهات   4/ ثلاثية جوران للجودة    5/ القيادة واثرها فالجودة    6/ معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة    7/ نظام الموارد البشرية    8/ الآيزو iso وعلاقته بإدارة الجودة الشاملة    9/ مبادئ نظام ادارة  الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001:2015   10/ ادوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة     موعد الدورة:  السبت 26/2/2022     عدد الأيام:  3 ايام      وقت الدورة: الساعة 6 مساءا

خطة البرنامج

    • مفاهيم وتعاريف الجودة غير محدود
    • تاريخ و جذور الجودة الشاملة و علاقة الجودة بالاسلام و الحياة غير محدود
    • دائرة ديمينغ للجودة PDCA و كيفية استخدامها غير محدود
    • • فلسفة و مبادئ التركيز على العميل غير محدود
    • الأمراض السبعة للمنظمات من واقع نظرية ديمنغ غير محدود
    • تقييم اليوم التدريبي غير محدود
    • التعريف بادوات الجودة المختلفة و كيفية استخدامها غير محدود
    • كيف تكون مدير جودة ناجح و تأخز الفرارات الصحيحة (حالات عملية تطبيقية ) غير محدود
    • الامراض السبعة القاتلة التي تصيب المؤسسات غير محدود
    • الخطوات الأولى لتطبيق منهج الجودة الشاملة في منظمتك غير محدود
    • كيف تعمل الجودة الشاملة على تقليل التكاليف و زيادة الأرباح في المنظمات غير محدود
    • مبادئ ديمينغ للجودة الأربعة عشر غير محدود
    • تقييم اليوم التدريبي غير محدود
    • • التعريف بالكايزن بإستراتيجية KAIZEN و التحسين المستمر و علاقته بالجودة الشاملة غير محدود
    • التعريف بنظام تويوتا الإنتاجي TPS غير محدود
    • لتعريف بإدارة الفاقد (الهدر ) MUDA و كيفية استخدامة في الخدمات و الإنتاج غير محدود
    • التعريف باستراتيجية ادارة مكان العمل 5S واهميته في إدارة المشروعات غير محدود
    • التعريف بالإدارة المرئية و علاقتها بالجودة غير محدود
    • تمارين تطبيقية غير محدود
    • مراجعة و اسئلة غير محدود
    • تقييم اليوم التدريبي غير محدود

تقييمات المستخدمين

Profile Photo
عبد الكريم بن محمد ال معيض

نبذه عن المدرب

باحث دكتوراه ومدرب معتمد , ماجستير في إدارة الأعمال خبرة اكثرمن 17 عام في التدريب استشاري جودة وتطوير الأعمال

دورات أخرى مميزة