خدمة العملاء

السعر النهائي: 99 ر.س

السعر شامل الضريبة

مدرب الدورة

خدمة العملاء

مهارات الاتصال والتواصل - تعد مهارات الاتصال والتواصل من المهارات الأساسية التي يحتاجها كل فرد في حياته المهنية والشخصية، فهي تساهم في بناء علاقات ناجحة، وتعزز من قدرتك على التعبير بوضوح وفهم الآخرين بشكل أفضل. تتناول هذه المهارات طرق التحدث والاستماع الفعّال، وفنون الإقناع والتفاوض، وإدارة الحوار بذكاء. كما تساعد على تحسين لغة الجسد واستخدام الأدوات الرقمية الحديثة في التواصل، مما يساهم في تطوير الأداء الشخصي والمهني وتحقيق النجاح في مختلف المجالات. 🚀✨

محاور الدورة

• مفاهيم خدمة العملاء
• مهارات موظف خدمة العملاء
• معالجه الاتصالات الصادرة والواردة
• شكاوى العملاء
• رضا العملاء
• انواع العملاء وطريقه التعامل مع كل نوع

مميزات الدورة

• شهادة معتمدة 💫
• الدورة مباشرة ومسجلة
• حقيبة تدريبية

اعلمني عند التوفر